隨著我們麻辣社區(qū)版主的團隊越來越壯大,新面孔越來越多了起來。
以下分享各種論壇版主管理經(jīng)驗以及培訓結果。
希望能解決很多新上任版主的困惑,幫助你們保持良好的“工作”心態(tài)!
另外,也希望麻辣社區(qū)的網(wǎng)友們看了,多理解、體諒一下版主!
我們版主的工作希望得到你們大眾的支持!
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2015-9-1 10:21 上傳
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問題一:從普通網(wǎng)友升級為斑竹遇到的不適應
作為一個麻辣社區(qū)普通網(wǎng)友的時候,基本上是沒有什么約束的,在不違反版規(guī)的情況下,無所謂自己的言行,開心就好。不開心的時候也可以找個可以灌水的地方亂灌一通,反正也沒有人會說什么,大不了就是因為灌的不合適,被斑竹屏蔽。(這里要強調(diào):版主是沒有刪帖權利的。)有時候要是抓住了哪個看不順眼的版主的把柄在手上還可以小投訴一下,以解心頭之恨。當普通網(wǎng)友時認為斑竹是多么值得夸耀和可以在版面上呼風喚雨的人。似乎版面上就他最大,想屏蔽就屏蔽,想要公布個什么規(guī)定就必須要這些人馬上執(zhí)行。當普通網(wǎng)友的時候,總是覺得這個斑竹這里也沒有做好,那里也沒有管到,想想自己要是做上了斑竹一定能比他做的好。
可是做了斑竹后才發(fā)現(xiàn),原來想象和現(xiàn)實真的差很遠,規(guī)矩多了,約束多了,原來認為想當然可以的事情,卻隨時會變成被人投訴指責的把柄。自己的一言一行似乎都是引人注意和被監(jiān)督著的。原來是投訴別人的人,現(xiàn)在卻隨時會變成被投訴的對象,原來自己可以想怎樣就怎樣,不開心還可以灌水罵人,現(xiàn)在卻必須要被別人監(jiān)督著,否則一個不好就會被撤了。
最重要的是,上面還有更高級別的管理管著,一天到晚嘮叨著“人氣、人氣……,帖量、帖量……”,當有權利的時候,責任也大了,壓力也大了。心情確實有夠不爽的?墒且f不想干了,卻又覺得慪火和不甘心。哎,只有盡量做吧~~
解決辦法:
1、 多溝通
作為一個新斑竹,先從實習斑竹做起,一般來說適應期估計是1-2個月左右,這段時間需要隨時和有經(jīng)驗的斑竹或超級斑竹(遇事就找我蝦米,時刻為版親們服務~)多交流。了解和學習他們在新上任時候處理事情的經(jīng)驗和技巧。盡量在為斑竹建立的工作群里多交流,以更快的獲取便捷信息和意見,避免一些常犯的錯誤,直接吸取已經(jīng)證實的經(jīng)驗和方法。
2、 主動問
遇到不懂或者有疑問的事情,要主動在工作群里向其它斑竹或超級版主提問尋求解答。特別是操作上的經(jīng)驗和技巧。不要等到因為操作不當而引起不必要的版面糾紛或投訴。遇到有困難(如版面上有人惡意攻擊、刷屏或搗亂)的時候要主動告知社區(qū)編輯,并盡快利用各種途徑尋求解決最好的解決方法,不要等到事態(tài)擴大或鬧得無法收拾才請求協(xié)助。
3、 學會看
這一點很簡單,但也不簡單。就是需要新斑竹到其他版面或者好的論壇去多看多學習。看看其他版面或者論壇,有些什么好的管理方式、點子或者存在哪些自己版面應該避免和注意的問題與不足?吹臅r候如果有不懂的,就要發(fā)揮“主動問”的精神了。
4、 盡量學
除了盡量學習第3點提到的這些外,還要學習如何能夠有技巧的管理和調(diào)動人氣。如何能夠成為一個版面的靈魂人物;如何讓自己的言行成為一種榜樣;如何成為一個版面的核心凝聚力,如何能調(diào)動版友的積極性,如何能帶動版面人氣和帖量。作為一個斑竹,他需要不斷提高自己的知識水平,要掌握比其他人更多的專業(yè)知識,所以作為一個斑竹都是在學習中不斷成長的。
5、 努力做
一個新斑竹不同于老斑竹的最大的優(yōu)勢在于:新手往往會有更多被人包容和原諒的機會。 也就是說,如果一個普通的錯誤,犯在老斑竹的身上,別人會給與過多的苛責和不諒解。但是這個錯誤犯在新斑竹身上,別人只會說“他是新手嘛~”。所以不要怕做,只管利用這個新斑竹的身份好好的去發(fā)揮一下。
作為一個新斑竹,如果擔任的是完全沒有在任斑竹的版面,通常會遇到因為版面上的管理和氛圍并沒有完全的形成而不知道如何下手的情況; 如果擔任的是有在任版主的版面,通常會出現(xiàn)無法容入現(xiàn)有氛圍或因自己的意見與同斑竹相駁而覺得束手束腳的情況。而且因為是新斑竹上任,版面上的普通網(wǎng)友都會相當注意你的言行舉動來評估你這個人做事的方式和態(tài)度。所以,這個時候如果你盲目行動,或者干脆不動,就會出現(xiàn)一些無法預計的矛盾和攻擊。因此,在這一點上,給新斑竹的建議是:努力做就好。用行動表明你的態(tài)度和行為方式。同時讓其他斑竹和網(wǎng)友有一個適應和了解的階段。
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