隨著我們麻辣社區(qū)版主的團(tuán)隊(duì)越來越壯大,新面孔越來越多了起來。
以下分享各種論壇版主管理經(jīng)驗(yàn)以及培訓(xùn)結(jié)果。
希望能解決很多新上任版主的困惑,幫助你們保持良好的“工作”心態(tài)!
另外,也希望麻辣社區(qū)的網(wǎng)友們看了,多理解、體諒一下版主!
我們版主的工作希望得到你們大眾的支持!
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2015-9-1 10:21 上傳
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問題一:從普通網(wǎng)友升級(jí)為斑竹遇到的不適應(yīng)
作為一個(gè)麻辣社區(qū)普通網(wǎng)友的時(shí)候,基本上是沒有什么約束的,在不違反版規(guī)的情況下,無所謂自己的言行,開心就好。不開心的時(shí)候也可以找個(gè)可以灌水的地方亂灌一通,反正也沒有人會(huì)說什么,大不了就是因?yàn)楣嗟牟缓线m,被斑竹屏蔽。(這里要強(qiáng)調(diào):版主是沒有刪帖權(quán)利的。)有時(shí)候要是抓住了哪個(gè)看不順眼的版主的把柄在手上還可以小投訴一下,以解心頭之恨。當(dāng)普通網(wǎng)友時(shí)認(rèn)為斑竹是多么值得夸耀和可以在版面上呼風(fēng)喚雨的人。似乎版面上就他最大,想屏蔽就屏蔽,想要公布個(gè)什么規(guī)定就必須要這些人馬上執(zhí)行。當(dāng)普通網(wǎng)友的時(shí)候,總是覺得這個(gè)斑竹這里也沒有做好,那里也沒有管到,想想自己要是做上了斑竹一定能比他做的好。
可是做了斑竹后才發(fā)現(xiàn),原來想象和現(xiàn)實(shí)真的差很遠(yuǎn),規(guī)矩多了,約束多了,原來認(rèn)為想當(dāng)然可以的事情,卻隨時(shí)會(huì)變成被人投訴指責(zé)的把柄。自己的一言一行似乎都是引人注意和被監(jiān)督著的。原來是投訴別人的人,現(xiàn)在卻隨時(shí)會(huì)變成被投訴的對(duì)象,原來自己可以想怎樣就怎樣,不開心還可以灌水罵人,現(xiàn)在卻必須要被別人監(jiān)督著,否則一個(gè)不好就會(huì)被撤了。
最重要的是,上面還有更高級(jí)別的管理管著,一天到晚嘮叨著“人氣、人氣……,帖量、帖量……”,當(dāng)有權(quán)利的時(shí)候,責(zé)任也大了,壓力也大了。心情確實(shí)有夠不爽的。可是要說不想干了,卻又覺得慪火和不甘心。哎,只有盡量做吧~~
解決辦法:
1、 多溝通
作為一個(gè)新斑竹,先從實(shí)習(xí)斑竹做起,一般來說適應(yīng)期估計(jì)是1-2個(gè)月左右,這段時(shí)間需要隨時(shí)和有經(jīng)驗(yàn)的斑竹或超級(jí)斑竹(遇事就找我蝦米,時(shí)刻為版親們服務(wù)~)多交流。了解和學(xué)習(xí)他們?cè)谛律先螘r(shí)候處理事情的經(jīng)驗(yàn)和技巧。盡量在為斑竹建立的工作群里多交流,以更快的獲取便捷信息和意見,避免一些常犯的錯(cuò)誤,直接吸取已經(jīng)證實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和方法。
2、 主動(dòng)問
遇到不懂或者有疑問的事情,要主動(dòng)在工作群里向其它斑竹或超級(jí)版主提問尋求解答。特別是操作上的經(jīng)驗(yàn)和技巧。不要等到因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而引起不必要的版面糾紛或投訴。遇到有困難(如版面上有人惡意攻擊、刷屏或搗亂)的時(shí)候要主動(dòng)告知社區(qū)編輯,并盡快利用各種途徑尋求解決最好的解決方法,不要等到事態(tài)擴(kuò)大或鬧得無法收拾才請(qǐng)求協(xié)助。
3、 學(xué)會(huì)看
這一點(diǎn)很簡(jiǎn)單,但也不簡(jiǎn)單。就是需要新斑竹到其他版面或者好的論壇去多看多學(xué)習(xí)。看看其他版面或者論壇,有些什么好的管理方式、點(diǎn)子或者存在哪些自己版面應(yīng)該避免和注意的問題與不足?吹臅r(shí)候如果有不懂的,就要發(fā)揮“主動(dòng)問”的精神了。
4、 盡量學(xué)
除了盡量學(xué)習(xí)第3點(diǎn)提到的這些外,還要學(xué)習(xí)如何能夠有技巧的管理和調(diào)動(dòng)人氣。如何能夠成為一個(gè)版面的靈魂人物;如何讓自己的言行成為一種榜樣;如何成為一個(gè)版面的核心凝聚力,如何能調(diào)動(dòng)版友的積極性,如何能帶動(dòng)版面人氣和帖量。作為一個(gè)斑竹,他需要不斷提高自己的知識(shí)水平,要掌握比其他人更多的專業(yè)知識(shí),所以作為一個(gè)斑竹都是在學(xué)習(xí)中不斷成長的。
5、 努力做
一個(gè)新斑竹不同于老斑竹的最大的優(yōu)勢(shì)在于:新手往往會(huì)有更多被人包容和原諒的機(jī)會(huì)。 也就是說,如果一個(gè)普通的錯(cuò)誤,犯在老斑竹的身上,別人會(huì)給與過多的苛責(zé)和不諒解。但是這個(gè)錯(cuò)誤犯在新斑竹身上,別人只會(huì)說“他是新手嘛~”。所以不要怕做,只管利用這個(gè)新斑竹的身份好好的去發(fā)揮一下。
作為一個(gè)新斑竹,如果擔(dān)任的是完全沒有在任斑竹的版面,通常會(huì)遇到因?yàn)榘婷嫔系墓芾砗头諊]有完全的形成而不知道如何下手的情況; 如果擔(dān)任的是有在任版主的版面,通常會(huì)出現(xiàn)無法容入現(xiàn)有氛圍或因自己的意見與同斑竹相駁而覺得束手束腳的情況。而且因?yàn)槭切掳咧裆先,版面上的普通網(wǎng)友都會(huì)相當(dāng)注意你的言行舉動(dòng)來評(píng)估你這個(gè)人做事的方式和態(tài)度。所以,這個(gè)時(shí)候如果你盲目行動(dòng),或者干脆不動(dòng),就會(huì)出現(xiàn)一些無法預(yù)計(jì)的矛盾和攻擊。因此,在這一點(diǎn)上,給新斑竹的建議是:努力做就好。用行動(dòng)表明你的態(tài)度和行為方式。同時(shí)讓其他斑竹和網(wǎng)友有一個(gè)適應(yīng)和了解的階段。